Khách hàng có thắc mắc, phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đến Xe tải Việt Nam có thể lựa chọn một trong các hình thức:
– Gọi điện đến số hotline miễn phí: 0913931121
– Truy cập mục Liên hệ trên website của Công ty Xe tải Việt Nam, để lại thông tin như yêu cầu: Xe tải Việt Nam | Liên hệ
– Gửi email đến địa chỉ: wizdigi.vn@gmail.com

Với thông tin có thể xử lý ngay, Xe tải Việt Nam sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ* kể từ thời điểm tiếp nhận.
Với thông tin cần kiểm tra với các bộ phận liên quan, Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do bên Xe tải Việt Nam ủy nhiệm (HEAD) hoặc Nhà Phân Phối xe tải sẽ thực hiện phản hồi Khách hàng lần đầu tiên trong vòng 48 giờ* kể từ thời điểm tiếp nhận.
Với Khách hàng là người tiêu dùng dễ bị tổn thương: 36 giờ*.
*Không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty Xe tải Việt Nam/đại diện Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ ủy nhiệm (HEAD); Nhà Phân Phối xe tải thông báo đến Khách hàng hướng giải quyết với liên hệ của Khách hàng. Tại bước này, thời hạn giải quyết liên hệ sẽ tùy thuộc vào thời gian xử lý giữa Công ty Xe tải Việt Nam và các đơn vị liên quan.

Sau khi liên hệ được xử lý, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Xe tải Việt Nam xác nhận với Khách hàng về kết quả giải quyết liên hệ.